質詢日期：中華民國八十三年一月十六日
質詢議員：林晉章
質詢對象：台北市長及市政府各局處首長
質詢題目：建請市府各局處普設「○八○」對方免付費電話，讓市民對市政之各種意見能直接傳達給有關單位，使市政更能掌握施政措施之成效，並儘速改進其缺失。
說　　明：
  
一、市府之各項措施都是建立在為民服務之基礎上，則對於各項措施於實際執行前以及實行後，首重市民之反應，俾以之為修正政策或改進缺失依據。因此便不能不建立得使市民易於建言之管道。站在便民之觀點，本席建議市府各局處應師法警察廣播電台之作法，普設「○八○」對方免付費電話，讓市民可直接申訴其對市政之不滿或建議。 
  
二、本席建議平時辦公時間，應有專人接聽此一「市民熱線」，紀錄市民之建言、疑問，非辦公時間則以電話答錄機代之，為市民作到全天候廿四小時的服務，並將問題整理歸檔，送交相關單位作為各項措施之參考。 
  
三、此一「○八○」市民熱線地話尚可和市政電台結合一適時之聯絡網，市民在熱線中所提出之問題或建言，若有關單位能即刻作成答覆，則可透過市政電台，立即插播，使更多市民均能知悉、獲益。 
  
四、此種「○八○市民熱線」是現代政府著重服務，強調便民的體貼措施，不只讓市民對市政的關心能有暢通的管道，更使市府能據以作為制定政策之參考，以及改善既有缺失之準則。何樂不為？望能儘速研究辦理之。