臺北市議會第11屆議員書面質詢用紙
質詢日期：中華民國100年7月28日
質詢議員：林晉章
質詢對象：郝龍斌市長、秘書長、研考會
質詢題目：民眾陳情有理？無理？郝官僚團隊只憑心證！

說　　明：
一、本席處理一民眾陳情之協調案，至今兩年多，這兩年開過多次協調會，陳情人也送了多次非常詳盡的陳情書，但市府對本席引經據點的協調結論，往往不是沒回答，不然就是一句話解決，也或者在協調會上官員講話前後不一。郝團隊官僚思唯及漠視民眾權利的態度，對於擔任21年議員的本席，實在難以想像。
二、本席於民國62年擔任公務員，當時就抱著為民服務的心態從事這份工作，每當要反駁民眾所請求之事，總是對民眾所提的論點或事證，一點一點詳細提出拒絕之理由，讓民眾心服口服。當時本席覺得官方太保守，於是改到民間服務，在與中央部會訴願單位往來過程，深覺官僚至極，只要訴願會心證要讓民眾輸，就隨便找個理由拒絕，完全漠視民眾引經據點所提的說明，也因此讓本席有了從政念頭，希望自己當民代，督促政府改變官僚作風，以民眾福祉為第一。

三、過去官派市長官僚作風可以理解，但民選後，歷經陳水扁市長、馬英九市長，官僚作風有了改善。本席卻發現，40年前政府的官僚作風，在郝市府團隊重現，對於民眾所陳情之事，只要心證拒絕民眾，就找個莫須有的理由駁斥，完全漠視民眾所陳述之論點，我行我素，公務員服務民眾之心消失殆盡！

四、對於郝市府團隊的官僚，本席書面、口頭質詢多次，卻不見改善。本席擔任21年議員，自始至終都是理性問政、引經據點與市府討論，若是鴨霸議員，絕不可能獲得民眾支持。本席認為，公務員就是應該站在民眾的立場，將心比心，只要依法行政，就要幫民眾解決難題。本席不解，市府團隊為什麼換了市長也變了樣。

五、民眾所陳情之事，若不能予以同意，本席認為，承辦人員就必須針對民眾的疑點，一項一項說明清楚，讓民眾充分了解被拒絕的理由，而不是拖延著不處理，或是隨便找一句話搪塞，民眾無法心服，只好一而再再而三的陳情，市府團隊依然敷衍行事。

六、本席日前曾陪同民眾至法院旁聽，雙方針對攻防理由逐一討論，法官在判決時，也針對無法接受之理由，逐一清楚的反駁，對於曾經官僚獨裁的法院，如今也都改變了，但郝市府團隊卻在走回頭路。「不能沒有你」的電影劇情，就是對於男主角所面臨的問題，從高雄市政府到中央再到高市府，每個部門公務員站在自己的角度處理事情，都沒有錯，但男主角的難處依然無解，最後選擇在舊台北市議員門口天橋要帶女兒跳下。「不能沒有你」也是市長引薦，本席才去看，但郝市長連任後，這部電影的劇情卻不斷在市府重演！

八、本席曾對設置第三副市長、副秘書長有意見，原因就是，如此的官僚團隊，副市長、秘書長也沒發揮功能，設置再多首長，也無法幫民眾解決問題，為何要浪費公帑！本席再度要求，公務員要有服務民眾之心，只要不違法、站得住腳，都該盡力幫民眾解決難題，對於民眾所請求之事，若於法不允，也該針對民眾所提之論點逐一的詳述理由，讓民眾被拒絕的心服口服。

臺北市政府回覆函文