臺北市議會第十屆議員書面質詢用紙
質詢日期：中華民國九十九年四月九日
凍結、解凍帳戶警局SOP？　百姓不知所措

    員警一通電話，銀行將陳情人(網拍業者)帳戶凍結，但陳情人帶著與告訴人的和解書到警局盼解除凍結，員警回答必須等法院判決，但經過議員找警局連絡人處理，民眾就能攜和解書至警局處理解除凍結帳戶事宜，但還須簽報公文兩周，台北市議員林晉章質疑，警局處理相關案件的SOP到底為何？警察局長謝秀能回答指出，只要賣家與買家和解後，拿著相關證件及和解書到當地分局，由分局立刻發公文給銀行即可解除凍結。
 
    網拍糾紛層出不窮，相關案情應會不斷重演，林晉章在今(9日)議會警衛部門質詢時說，凍結、解凍帳戶程序標準流程到底是什麼？為什麼員警一通電話，銀行即可凍結帳戶？為什麼解除凍結帳戶，員警說要等法院判決書，但事後因有其他人介入，又說可以以簽報公文方式處理？為什麼銀行又說，其實員警一通電話也可解除凍結，但員警卻怕事而不敢打？
 
    林晉章強調，老百姓遇到問題總是求助無門，像此類案件，若陳情人可以依相關規定至警局請求解除凍結帳戶，員警就應該協助，不該為省事或欺負民眾不懂法令，而致民眾權益而不顧；但若依法必須等判決書，也不該因其他人介入而放行。謝秀能指出，若是買賣糾紛，只要賣家與買家和解後，拿著相關證件及和解書到當地派出所或戶籍地派出所，由員警跟銀行聯絡即可解除凍結。