林晉章議員研究室新聞稿
中華民國九十二年八月二十五日

按時繳費電話卻被斷話！ 
議員提醒您：小心！電話可能被詐騙集團冒用了！ 

　日前有民眾向林晉章議員陳情：在七月初接到五、六月的帳單，發現電話費超過平常許多，向中華電信申請電話費帳單明細卻一直未收到，在七月三日時家裡電話突然被斷話，報了障礙台修理之後，始復話便接到很多人去電要找國稅局人員詢問退稅問題，在隔天下午又被斷話，但當事人自己撥打電話卻有不認識的人接聽，其馬上去電障礙台，將情形告知值班人員，障礙台人員卻只在線上與對方交談，對方表示他的號碼是新申請的，值班人員竟不疑有他，之後當事人不斷打電話到障礙台要求查明被斷話原因，都無下文，到最後是託一位在中華電信內部上班的朋友才查出被斷話的原因─那支號碼是詐騙團用的，中華電信是根據國稅局的公文斷話的。 

　電話被詐騙集團冒用，當事人成了受害者，不但要繳高額的電話費，更讓他忙於電話的查詢斷話原因和申請復話中，更讓當事人不滿的是他報警之後警方卻未積極、迅速地追查，中華電信在得知客戶權益受損時，也未自行察明被斷話的號碼是否早已有在使用還是新申請的，甚至最後仍只建議當事人再申請一支新的號碼。 

　林晉章議員表示類此案例已經不只一件，顯示中華電信在接獲民眾申訴時根本毫無警覺心，未追查是否號碼真如對方所說是新申請的，也未請警方協助查察被斷話者是否真為犯罪集團的成員，或只是電話號碼被冒用，讓“被害者”一再被斷話、申請復話，中華電信的障礙台人員卻只是一再要求“被害”民眾留下電話，待其查明後會回覆。 

　林晉章議員進一步質疑，警方在接獲陳情人報案後亦未積極追查，本案中警方已得知當事人的電話號碼被詐騙集團冒用，卻未迅速尋線追查，只是讓電話斷話而已，如此做法，在電話斷話之後實在不知道警方該如何追查案件。 

　因此，林晉章議員一方面呼籲社會大眾：如有繳交電話費後仍被斷話或是電話費突然暴增的情況，一定要儘快請電話公司察明是否電話遭人冒用，且須速至警察局報案，以保障自身權益。另外一方面也呼籲電信業者不應枉顧消費者權益，遇到類似案件時應儘快查明並報知警方協助。林晉章議員更要求警察局在接獲類似報案時，一定要迅速追查，以利早日破獲不法集團。